W przypadku uszkodzenia bagażu przykładowo przez linie lotnicze istnieje możliwość uzyskania odszkodowania za poniesione straty. W tym celu należy zgłosić takie uszkodzenie niezwłocznie po jego znalezieniu – innymi słowy należy dokładnie obejrzeć odbierany bagaż na miejscu. Przeważnie spisywany jest wtedy krótki protokół od przewoźnika (bądź biura podróży, lub kogoś z obsługi lotniska) oraz informacja o dostarczeniu rachunku za naprawę, bądź opinii, iż bagażu naprawić się nie da. I od tego momentu mogę zaoferować swoją pomoc.
Oświadczenie o nienaprawialności wystawiam na swoim formularzu w języku polskim, bądź angielskim.
Do tego potrzebnych będzie mi kilka danych, które wyszczególniam poniżej:
- Imię i nazwisko (osoby, która zgłosiła szkodę/ widnieje w protokole od przewoźnika, bądź na bilecie)
- Kolor bagażu – zdjęcia niekiedy przekłamują faktyczną barwę.
- Wysokość walizki – podana w centymetrach. Nie musi być ona zmierzona bardzo precyzyjnie.
- Marka walizki – nazwa przeważnie znajduje się na metalowym emblemacie w przedniej części, ewentualnie wszyta metka lub logo producenta np. drukowane na wewnętrznej podszewce.
- Wiek bagażu – informację najlepiej podać na podstawie paragonu/dowodu zakupu bagażu. Jeśli paragonu brak proszę o podanie wieku w przybliżeniu np. kilka dni / około czterech miesięcy / prawie dwa lata itp.
- Wartość bagażu – sytuacja podobna jak w przypadku ustalania wieku.
- Oprócz danych niezbędne będą zdjęcia uszkodzeń.
Po przesłaniu wszystkiego na adres mailowy (podany w zakładce KONTAKT) odsyłam informację zwrotną, zawierającą prośbę o ewentualne dodatkowe dane, nr konta oraz dalsze instrukcje.
Skan oświadczenia przesyłam mailem zwrotnym. Jest też możliwość wysyłki pism za pośrednictwem poczty – w tym celu proszę również o podanie danych adresowych.
Całą procedurę mogę również wykonać na poczekaniu w pracowni w godzinach pracy bez wcześniejszego umawiania się (w przypadku pisma w języku angielskim opis wykonywany jest w przeciągu około 24h) na podstawie przywiezionego bagażu, bądź np. zdjęć pokazanych mi w telefonie, tablecie.
Tak to by mniej więcej wyglądało. O informację, których tutaj nie podałem proszę pytać telefonicznie, mailowo, bądź facebookowo.